UNSERE ONLINE SERVICES ZU STROM UND ERDGAS

Entdecken Sie unsere Online Services sowie Downloads und erfahren Sie alles rund um Ihren Strom- bzw. Erdgaswechsel zu switch, z.B. wie Sie Ihren Umzug melden, wie Sie den Zählerstand ablesen und wie Sie Energie sparen. Neben sauberer, günstiger und sicherer Energie legen wir größten Wert auf schnelle und persönliche Beratung. Falls Sie weitere Informationen benötigen, bieten wir Ihnen für alle Fragen rund um Strom und Erdgas unseren Kundendienst, der Sie schnell und unkompliziert berät.

Informationen und Downloads

Geben Sie uns bitte Ihre neue Bankverbindung bekannt.

Aus Sicherheitsgründen und weil wir Ihre Unterschrift benötigen bitten wir Sie, unten angeführte Datei herunterzuladen, auszudrucken, auszufüllen und unterschrieben an das switch Anmeldecenter (Postfach 1; 1109 Wien) zurückzusenden.

Formular Bankdatenänderung

 

 

Bitcoin ist ein weltweit verwendbares digitales Zahlungssystem. Ab sofort können Sie Ihre switch-Rechnungen per Bitcoin bezahlen.

Hier geht’s direkt zum Zahlportal

Fragen & Antworten zum Thema Bitcoin

Wie erhalte ich Bitcoins?
Sie können Bitcoins z.B. über Online-Börsen, von einem Direktanbieter, bei einigen Trafiken oder bei Bitcoin-Automaten erwerben.
Sie benötigen dafür ein Bitcoin-Wallet (digitale Brieftasche) auf Ihrem Smartphone.

Was passiert mit meinem SEPA-Mandat?
Ihr SEPA-Mandat bleibt solange gültig, bis Sie es bei uns oder bei Ihrer Bank widerrufen.

Werden bei Guthaben Euro oder Bitcoins ausgezahlt?
Ihr Guthaben wird grundsätzlich in Euro auf Ihr Bankkonto überwiesen.

Kann ich einen Dauerauftrag für Bitcoin-Zahlungen einrichten?
Bei Bitcoin-Zahlungen ist derzeit keine Einrichtung eines Dauerauftrags möglich.
Wenn Sie mit Bitcoin bezahlen möchten, müssen Sie die Zahlungen manuell auslösen.

Wie erfolgt die Zahlung?
In unserem Zahlportal geben Sie einfach Ihre 8-stellige Kundennummer und anschließend den zu zahlenden Betrag in Euro ein.
Danach können Sie den erzeugten QR-Code mit  der Bitcoin-Wallet auf Ihrem Smartphone einscannen und bezahlen.

Zum Zahlportal

Als switch-Kunde beziehen Sie Ökostrom aus 100 % erneuerbaren Energien.
Falls Sie dafür eine Bestätigung brauchen, benutzen Sie einfach unser Zertifikat.
Personalisierte Zertifikate stellt Ihnen gerne unser Kundendienst aus.

Ökostromzertifikat 2017

Strom und Erdgas Kunden können mit dem Kombi Bonus bares Geld sparen.

Sie sind switch Strom Kunde und haben auf derselben Lieferadresse einen Erdgasanschluss, der noch nicht von uns beliefert wird? Dann melden Sie doch gleich Erdgas an und sparen Sie doppelt - mit dem Kombi Bonus. Sie erhalten 10% Rabatt auf den Erdgas -  Energiepreis. Natürlich können Sie auch als Neukunde von diesem Bonus profitieren, wenn Sie Strom und Erdgas anmelden.

Und so einfach geht's als Neukunde:

  1. Schließen Sie unter www.switch.at Ihren Strom- und Erdgasliefervertag ab.
  2. Wählen Sie unter Vertragsdaten den KOMBI-BONUS aus.
  3. Schließen Sie die Anmeldung ab und sparen Sie ab sofort doppelt.

Sollten Sie bereits Stromkunde sein, können Sie bei Ihrer Erdgas-Anmeldung ebenfalls den KOMBI-BONUS auswählen und ganz einfach Ihre aktuelle Strom-Kundennummer hinzufügen. So erhalten Sie automatisch unseren KOMBI-BONUS für Strom und Erdgas.

Hinweis: Der KOMBI-BONUS gilt nur für unsere Standard Tarife und kann nicht auf Aktions-Tarife angewandt werden, da diese bereits aktionsbedingt rabattiert wurden.

Service und Beratung - Energieeffizienz gemäß § 10 Abs. 5 des Bundes-Energieeffizienzgesetzes

Effizienter und ressourcenschonender Einsatz von Energie steht im Mittelpunkt der switch.
Als führender Anbieter in Österreich hat switch eine Service- und Beratungsstelle für ihre Kunden eingerichtet.

Die switch Service- und Beratungsstelle unterstützt Kunden mit Beratung und Energieeffizienz-Dienstleistungen dabei,
Strom effizient zu nutzen und Stromkosten zu senken.
Für Fragen zu den Themen Energieeffizienz, Energieverbrauch, Energiekosten und Energiearmut nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf:
  
 
Sophie Wolschek
Leitung Produktmanagement und Energieeffizienz
Tel: +43 1 904 10 - 13614
E-Mail: sophie.wolschek(at)switch.at
  
 
Simone Frey
Produktmanagement und Energieeffizienz
Tel: +43 1 90410 - 13616
E-Mail: simone.frey(at)switch.at

Einige praktische Tipps zum Energiesparen finden Sie hier.

Energiespartipps

Wir, die switch Energievertriebsgesellschaft m.b.H., nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und halten uns strikt an die Regeln der Datenschutzgesetze. Nachfolgend finden Sie Informationen, welche Daten während Ihres Besuchs auf der Homepage erfasst und wie diese genutzt werden.

Datenverarbeitung auf dieser Internetseite
Jeder Zugriff auf unsere Homepage und jeder Abruf einer auf der Homepage hinterlegten Datei werden protokolliert. Die Speicherung dient internen systembezogenen und statistischen Zwecken. Protokolliert werden: 

  • die zuvor besuchte Seite,
  • die IP Adresse des zugreifenden Rechners und
  • der Webbrowser.

Weitergehende personenbezogene Daten werden nur erfasst, wenn Sie diese Angaben freiwillig, etwa im Rahmen einer Anfrage oder Registrierung, machen. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen, die Daten werden zudem nach einer statistischen Auswertung gelöscht. 

Cookies
 
Die Internetseiten verwenden an mehreren Stellen so genannte cookies. Diese dienen dazu, unser Angebot anwenderfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt werden und die Ihr Browser speichert. Die meisten der von uns verwendeten cookies sind so genannte „session-cookies“. Sie werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Cookies richten auf Ihrem Rechner keinen Schaden an und sind virenfrei. 

Google Analytics
Zur Optimierung unserer Dienstleistungen nutzen wir auf unserer Website Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Vereinigte Staaten von Amerika, („Google“) zwecks Gewinnung von anonymisierten Nutzungsstatistiken.
Google Analytics verwendet sogenannte „cookies“. Hierbei handelt es sich um Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und eine Analyse der Nutzung unserer Website durch Sie ermöglichen. Um Ihre Privatsphäre zu schützen, setzen wir im Zusammenhang mit Google Analytics die sogenannte „IP-Anonymisierung“ ein. Hierdurch wird das letzte Oktett Ihrer IP-Adresse maskiert, sodass eine Zuordnung zu Ihrer Person nicht mehr möglich ist.
Die durch das cookie erzeugten Informationen über Ihre Nutzung dieser Website (einschließlich Ihrer IP-Adresse) werden an Server von Google in der Europäischen Union und in den Vereinigten Staaten von Amerika übertragen und dort gespeichert. Die Informationen werden darüber hinaus von Google an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder Dritte diese Informationen im Auftrag von Google verarbeiten. Die durch Google Analytics aufgrund Ihrer Nutzung unserer Website erfassten Daten wird Google nicht mit anderen Daten von Google zusammenführen.
Die erfassten Daten werden von Google genutzt, um Ihre Nutzung unserer Website auszuwerten, Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Nutzung unserer Website und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen uns gegenüber zu erbringen. Derartige Informationen können nur von uns und unseren Dienstleistern, die sich vertraglich dazu verpflichten, diese Informationen ausschließlich nach unseren Weisungen einzusetzen und nach Beendigung der Arbeiten zu löschen, eingesehen werden.
Sie können die Speicherung der cookies auf Ihrem Computer durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern. In diesem Fall kann es jedoch sein, dass Sie gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen unserer Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das cookie erzeugten Informationen über Ihre Nutzung unserer Website (einschließlich Ihrer IP-Adresse), sowie die Übermittlung dieser Informationen und deren Verarbeitung durch Google verhindern, indem Sie das unter dem Link https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren. Nähere Informationen zu Nutzungsbedingungen und Datenschutz finden Sie unter https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/partners/ bzw. unterhttps://www.google.de/intl/de/policies/.

Newsletter
Wenn Sie den auf der Webseite angebotenen Newsletter empfangen möchten, benötigen wir von Ihnen eine gültige Email-Adresse sowie Informationen, die uns die Überprüfung gestatten, dass Sie der Inhaber der angegebenen E-Mail-Adresse sind bzw. deren Inhaber mit dem Empfang des Newsletters einverstanden ist. Weitere Daten werden nicht erhoben.

Abbestellung
Benutzer, die unseren Newsletter oder unsere Werbe-E-Mails nicht mehr länger erhalten wollen, klicken einen Link namens „Newsletter abbestellen“, der in allen von switch gesendeten E-Mails enthalten ist. 

Auskunftsrecht
Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft über die bezüglich Ihrer Person gespeicherten Daten, deren Herkunft und Empfänger sowie den Zweck der Speicherung.

Weitere Informationen
Ihr Vertrauen ist uns wichtig. Daher möchten wir Ihnen jederzeit Rede und Antwort bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stehen. Wenn Sie Fragen haben, die Ihnen diese Datenschutzerklärung nicht beantworten konnte oder wenn Sie zu einem Punkt vertiefte Informationen wünschen, wenden Sie sich bitte an info(at)switch.at.